FAQ

Unsere Produkte stammen von ausgewählten Lieferanten. Selbstverständlich liegt ein wichtiger Fokus auf der Regionalität der Herstellung, um einen klimafreundlichen Lieferweg gewährleisten zu können.

Der genaue Herkunftsort eines Produktes und seiner Materialien und Inhaltsstoffe stehen auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Jedes Produkt wird auf der Produktdetailseite genau beschrieben. Dort findest du Inhaltsstoffe, Herkunftsland und Anwendungsbeschreibungen für eine optimale Haltbarkeit der Produkte.

Nachhaltigkeitskriterien, wie kein Mikroplastik, plastikfrei, kein Erd-, Mineral- oder Palmöl sowie keine Tierversuche und Kunst- und Synthetik-Stoffe sind für uns selbstverständlich.

Online kann unser nachhaltiges und verantwortungsbewusstes Sortiment für jeden Nutzer und Nutzerin zugänglich gemacht werden und dennoch findet ein klimaneutraler Einkaufsbummel statt.

Vor allem ist uns ein wichtiges Anliegen transparente Informationen zur Verfügung zu stellen, um eine Informationssymmetrie zu schaffen. Das ist in diesem Umfang nur in einem Onlineshop möglich.

Als Geschenk oder als kleine Aufmerksamkeit bietet sich ein Gutschein für unseren Shop natürlich bestens an. Gib dafür „Gutschein“ in das Suchfeld ein und wähle den Betrag über die Höhe des Gutscheins aus und füge diesen wie gewohnt in deinen Warenkorb.

Du kannst mit Kreditkarte, per Paypal oder per SEPA Lastschriftmandat bei uns bestellen.

Deine Bestellbestätigung erhältst du umgehend nach Abschluss der Bestellung. Wenn du in deinen Mails keine hast und auch nicht in deinen Benutzerkonto, schreib uns gerne eine Mail an:

bestellungen@less-onlineshop.de

Deine Rechnung erhältst du mit der Versandbestätigung deines Pakets. Wenn du in deinen Mails keine Rechnung findest, schreib uns gerne eine Mail an:

rechnungen@less-onlineshop.de

Das passiert jedem mal 😊 Schreib uns einfach eine Mail und wir kümmern uns darum. Je schneller du Bescheid gibst, desto mehr Einfluss können wir nehmen.

Zögere nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Wir freuen uns immer dir weiterhelfen zu können.

Also schießt los:

bestellungen@less-onlineshop.de

Zunächst liefern wir nur in folgende Länder: Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Du befindest dich in einem anderen Land und möchtest trotzdem bei uns bestellen? Dann schreib uns gerne eine Mail – wir freuen uns 😊

info@less-onlineshop.de

Bestellungen, die bis 14:00 an einem Werktag bei uns eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet.

Auf die Kapazitäten des Versanddienstleisters DHL können wir leider keinen Einfluss nehmen, allerdings kommen Pakte standardgemäß nach zwei bis vier Werktagen bei dir an.

Neben deiner Bestellbestätigung erhältst du einen Link zur Sendungsnummer, um deine Bestellung zu verfolgen.

Gut. Mit der Möglichkeit DHL go green zu nutzen, können wir unseren Versand klimaneutral gestalten. Zudem versenden wir in wiederbenutzten Paketen und mit Füllmaterial aus alter Zeitung oder aus Lieferungen der Lieferanten an uns.

Die Versandkosten betragen 4,95€. Wenn deine Bestellung den Warenwert von 69€ übersteigt, versenden wir versandkostenfrei an dich.

Ja klar, dafür gib als Lieferadresse einfach die Packstation in deiner Nähe an.

Wenn einer deiner bestellten Artikel defekt ist, kannst du diesen Artikel selbstverständlich zurücksenden.

Wenn es doch mal vorkommt, dass dir deine Bestellung nicht gefällt oder sonst etwas schief gelaufen ist, schreib uns gerne eine E-Mail mit deinem Retourenwunsch an:

bestellungen@less-onlineshop.de

Am besten inklusive deiner Bestellnummer und dem Produktnamen des zu retournierenden Produkts.

Wenn die Daten bei uns angekommen sind, treten wir mit dir in Kontakt.

Nach 3-5 Werktagen erhältst du die Rückerstattung für das Produkt. Die Kosten für die Retoure werden dir in Rechnung gestellt und mit dem zurückerstattetem Betrag verrechnet.